POLITIQUE D'EXPÉDITION
Zones de livraison
La livraison est disponible pour la France métropolitaine, les DOM-TOM et l'international.
Les envois vers les Etats-Unis concernent uniquement les bijoux. Voir les tarifs et conditions de livraison ci-dessous.
Délais d'expédition
- Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés
- Expédition : sous 48h après préparation
- Livraison en France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
Tarifs de livraisons
France métropolitaine, les bijoux et petits accessoires bénéficient de la livraison gratuite par lettre suivie, dans la limite d'un poids total de 300 g par commande. Au-delà de 300 g, les commandes sont expédiées via colissimo sans signature au tarif de 7,90 €. La livraison est offerte à partir de 100 € d'achat.
DOM-TOM, les commandes sont expédiées via colissimo sans signature, dans la limite d'un poids total de 500 g par commande, au tarif de 12,90 €. Au-delà de ce poids la commande ne peut être finalisée.
International - Europe, les commandes à destination de : Espagne, Portugal, Italie, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Grèce, Suisse et Royaume-Uni sont expédiées via Colissimo international sans signature, pour un montant de 19,90€ jusqu'à 1kg.
Etats-Unis, les commandes sont expédiées par courrier international avec suivi, dans la limite d'un poids total de 400 g par commande, au tarif de 19,90 €. Au-delà de ce poids, la commande ne peut-être finalisée.
Pour toute question ou demande particulière concernant la livraison, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse : coeurdehippie.creations@gmail.com. Je vous répondrai avec plaisir dans les plus brefs délais afin de trouver la solution la plus adaptée.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre son acheminement directement sur le site de La Poste.
Réception du colis
Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis dès sa réception. En cas de dommage, signalez le immédiatement au transporteur et contactez la boutique dans un délai de 48h.
Colis non récupéré
ATTENTION : Si votre colis n’est pas récupéré dans les délais impartis par le transporteur, il nous sera retourné. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué. Il est de votre responsabilité de suivre votre commande. Une réexpédition sera possible, mais uniquement à vos frais.
Service Réparation - Créations Coeur de Hippie
Je prends en charge gratuitement toute réparation concernant le fermoir, la chaînette l'anneau ou l'attache de mes créations Coeur de Hippie, qu'ils soient perdus ou cassés.
Etape 1 - Informez moi par mail à coeurdehippie.creations@gmail.com pour m'expliquer le problème rencontré avec votre bijou.
Je vous répondrai rapidement pour vous confirmer la démarche à suivre.
Etape 2 - Renvoyer le bijou bien protégé (papier bulle ou enveloppe bulle) par lettre verte, avec ou sans suivi, à l'adresse Coeur de Hippie que je vous communiquerai par mail.
Pensez à joindre un petit mot avec votre nom et adresse postale pour le retour.
Etape 3 - Dès réception, je procède à la réparation et vous renvoie votre bijou par courrier suivi, sans frais supplémentaires.
⚠️Les médaillons, breloques ou pierres naturelles ne son pas remplacés, car mes fournitures sont commandées en petites quantités pour des créations uniques, et ne sont pas toujours disponibles. Toutefois si j'en ai en stock je peux le faire.
N'hésitez pas à m'envoyer un mail pour toute question ou demande particulière, je vous répondrai toujours avec plaisir et bienveillance.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou autre, n’hésitez pas à nous écrire à coeurdehippie.creations@gmail.com.
Je sui là pour vous aider et répondre à vos interrogations !